Dasar Pemulangan & Pertukaran

Pembatalan Pesanan

Jika anda ingin membatalkan pesanan, sila hubungi kami dan berikan nombor pesanan anda serta nyatakan sebabnya.

Anda boleh menghantar e-mel kepada kami di contact@gretachic.com dengan menyatakan Pembatalan Pesanan pada baris subjek e-mel.

  1. Kami tidak akan menerima permintaan pembatalan pesanan jika pesanan telah dihantar. Sila mohon pemulangan selepas menerima bungkusan.
  2. Secara amnya, anda akan menerima bayaran balik dalam tempoh 14 hari bekerja.

Pulangan & Bayaran Balik

  1. Sila hantarkan emel ke contact@gretachic.com dengan menulis RETURN pada baris subjek emel, dengan menyatakan barang yang ingin anda pulangkan dan sebabnya.
  2. Selepas menerima arahan pemulangan daripada kami, sila bungkuskan barang yang akan dipulangkan bersama pembungkusan asal.

3. Kebanyakan pemulangan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja selepas kami menerima pakej anda. Sebaik sahaja bayaran balik anda dikeluarkan, anda akan menerima e-mel pengesahan.

APA YANG BOLEH SAYA PULANGKAN?

Kami dengan senang hati akan menerima barang anda untuk dipulangkan, selagi barang tersebut memenuhi kriteria pemulangan di bawah:

1. Jika anda ingin memulangkan atau menukar barang, sila hubungi kami dalam tempoh 14 hari dari tarikh penerimaan.

2. Caj penghantaran pemulangan adalah atas perbelanjaan pelanggan sendiri.

  1. Yuran Penstokan Semula: Yuran penstokan semula bersamaan dengan 10% daripada jumlah pesanan akan dikenakan untuk barang yang dipulangkan.

4. Kami akan memeriksa setiap barang dengan teliti semasa menghantar, jika kami menghantar yang rosak, kami menerima pemulangan.

  1. Dalam keadaan asalnya dengan tag yang dipasang dan meterai kebersihan yang utuh.
  2. Tiada tanda-tanda haus (tanda daripada warna kulit sawo matang, deodoran atau kesan peribadi yang lain).
  3. Barangan hanya boleh dipulangkan dengan bukti pembelian.
  4. Barang anda telah rosak semasa dalam penghantaran.
  5. Anda menerima barang yang salah.
  6. Pembeli mesti memastikan alamat penghantaran adalah tepat. Jika bungkusan dikembalikan kerana alamat yang tidak tepat, caj penghantaran akan ditanggung oleh pelanggan.

11. Kami tidak menawarkan perkhidmatan Freight To Collect (FTC) untuk bungkusan yang dikembalikan kepada kami. Pemulangan akan dibuat atas kos anda sendiri.

  1. Sila pastikan anda menyemak semula pemulangan anda sebelum menghantarnya. Kami tidak bertanggungjawab atas pemulangan produk bukan Dantўўase.

Sila ambil perhatian: barang-barang mestilah belum dipakai, belum digunakan, dan dalam keadaan asal dengan pembungkusan dan tag asal yang dilampirkan. Kami tidak dapat mengembalikan wang untuk sebarang pakaian yang kelihatan telah dipakai, dibasuh atau diubah suai.

BARANGAN YANG TIDAK LAYAK UNTUK DIKEMBALIKAN

Keadaan yang tidak dianggap cacat dari segi kualiti:

  • Benang longgar, tepi yang tidak rata, ketebalan, sedikit kesan fabrik dan perbezaan warna akibat perbezaan paparan monitor TIDAK dianggap sebagai isu kualiti.
    - Pemulangan disebabkan oleh ketidakpuasan hati dengan gaya, warna dan perubahan dalam pilihan peribadi TIDAK dianggap sebagai isu kualiti.
    - Kerosakan akibat penggunaan, pencucian, penyelenggaraan yang tidak betul, pembaikan sendiri, pengubahsuaian atau faktor manusia yang lain TIDAK dianggap sebagai isu kualiti.
    - Sila rujuk carta saiz kami untuk keputusan pembelian anda, kerana pasukan khidmat pelanggan kami hanya boleh memberikan cadangan kami. Pemulangan disebabkan oleh isu saiz tidak dianggap sebagai isu kualiti.
    - Disebabkan oleh perbezaan reka bentuk dan gaya antara item, mungkin terdapat sedikit perbezaan antara item berbeza dalam saiz yang sama. Sila rujuk ukuran sebenar.

  • Kami memandang serius kesihatan dan keselamatan pelanggan kami dan tidak boleh menjual semula barang-barang peribadi setelah dibuka atau digunakan.
    • Seluar dalam, seluar dalam dan seluar dalam jenis thong.
    • Hak penarikan diri daripada pakaian dalam (bodysuit, set dan kostum renang) tidak boleh digunakan atas sebab-sebab kebersihan.
    • Stoking termasuk stoking, seluar dalam dan seluar ketat.
    • Coli pelekat dan aksesori pakaian dalam tertentu.
    • Sebarang barang yang telah dipakai, dibasuh, atau diubah suai dalam apa jua cara.

      Sila ambil perhatian bahawa kami tidak menawarkan bayaran balik melainkan barang tiba dalam keadaan rosak atau rosak.
  • Barangan Tidak Boleh Dipulangkan: Demi kebersihan dan keselamatan pelanggan kami, barang-barang tertentu dianggap tidak boleh dipulangkan. Ini termasuk tetapi tidak terhad kepada:

Jualan Akhir

Barangan tidak boleh dipulangkan atau ditukar, melainkan rosak. Pengecualian akan dinyatakan pada halaman produk dan/atau semasa pembayaran.

Mengembalikan Set Pakej/Barangan Promosi

Jika mahukan bayaran balik penuh atau nota kredit untuk pembelian secara pakej, semua barang mesti dipulangkan.

Jika hanya memulangkan satu atau dua helai daripada pembelian secara bundle, nilai barang percuma akan ditolak daripada jumlah bayaran balik.

Ini termasuk sebarang hadiah percuma dengan pembelian. Jika anda memulangkan barang yang disertakan dengan hadiah percuma, hadiah itu juga mesti dipulangkan.

Nota1: Yuran penghantaran asal dan Jaminan Penghantaran tidak akan dikembalikan.

Alamat Pemulangan Sila hubungi Khidmat Pelanggan kami jika anda ingin memulangkan sebarang barang ke alamat pemulangan yang terdekat. Anda akan menerima maklum balas secepat mungkin.

Nota2: Sila jangan hantarkan barang yang dikembalikan ke alamat yang tertera pada bungkusan anda. Itu bukan alamat pemulangan kami dan akan menjejaskan pemprosesan pemulangan anda.