Soalan Lazim

Bagaimanakah saya boleh menjejaki pesanan saya?

Adakah anda ingin menjejaki pesanan anda? Apabila pesanan anda dihantar, anda akan menerima Pengesahan Penghantaran emel daripada contact@gretachic.com dengan nombor penjejakan anda. Bergantung pada produk yang dipesan, e-mel mungkin mengambil masa sehingga 3 hari bekerja untuk dihantar. Sebaik sahaja anda menerima e-mel, masukkan nombor penjejakan anda di bawah untuk menyemak status penghantaran anda dengan cepat.

Nombor Pesanan tidak dikemas kini serta-merta dengan Status Penghantaran yang tersedia. Jika nombor penjejakan anda menunjukkan bahawa ia tidak tersedia pada masa ini, jangan risau - Pesanan anda telah dihantar dan sedang dalam transit ke pejabat pos tempatan. Penjejakan hendaklah dikemas kini dalam masa beberapa hari bekerja. Bergantung pada destinasi, pesanan mungkin mengambil masa beberapa hari untuk dihantar.

Selamat membeli-belah!

Perlukah saya membayar cukai/duti import untuk pesanan antarabangsa?

Kami cuba sedaya upaya untuk memastikan anda tidak perlu membayar cukai/duti import atau kastam tambahan. Walau bagaimanapun, kadangkala ia di luar kawalan kami untuk undang-undang cukai tempatan.

Jika anda dikenakan cukai/duti tambahan di sempadan, anda bertanggungjawab untuk pembayaran awal yang dikenakan oleh jabatan cukai tempatan anda. Walau bagaimanapun, sila emelkan situasi tersebut kepada kami selepas itu. Dan kami akan melihat sama ada kami boleh mencari jalan untuk memperbaikinya dalam pembelian anda yang seterusnya atau dengan menawarkan kod diskaun khusus kepada anda.

Maklumat COVID-19 (Koronavirus)

Disebabkan oleh pandemik COVID-19 global, permintaan penghantaran yang tinggi, kekurangan tenaga kerja, dan dasar serta prosedur kastam yang ketat, masa ketibaan bungkusan sebenar dianggap berbeza-beza (kadangkala lebih pendek daripada anggaran). Sebahagian besar rantaian logistik berada di luar kawalan kami. Kami mengesyorkan agar anda menjejaki penghantaran anda dan menghubungi kurier tempatan anda untuk mendapatkan kemas kini dengan kod penjejakan yang kami berikan. Sebagai alternatif, jika anda bimbang dan tidak pasti, anda boleh menghubungi kami untuk bertanya tentang status penghantaran bagi pihak anda.

Jika anda mempunyai sebarang soalan lain, sila hubungi kami pada bila-bila masa di contact@gretachic.com .

Kasih sayang daripada Pasukan Gretachic™